민원심사관제도

목적

• 민원 처리상황의 확인·점검 등을 통하여 신속하고 공정한 업무처리를 하는데 목적이 있음

근거법령

• 민원처리에 관한 법률 제25조, 민원처리에 관한 법률 시행령 제 28조

민원심사관이 하는 일

• 가. 민원 처리상황을 수시로 점검 및 확인하고
• 나. 민원처리 지연에 대해 독촉장을 발부하며
• 민원인의 요구사항에 관한 조치사항을 기관의 장에게 보고합니다.

민원심사관 지정