• 하나 우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 신속·공정·정확하게 처리하겠습니다.
• 하나 우리는 민원인을 내 가족처럼 반갑고 친절하게 맞이하겠으며 항상 밝은 미소와 상냥한 목소리로 인사하겠습니다.
• 하나 우리는 민원처리과정에서 불편을 초래하였거나 부당하게 민원을 처리하였을 경우 정중한 사과와 함께 즉시 시정하고 소정의 보상을 하겠습니다.
• 하나 우리는 교육행정서비스 실천 노력에 대하여 고객으로부터 평가를 받고 그 결과를 공표하고 개선하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 『공통 이행 기준 및 부서별 이행 기준』을 정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.